Painel do gestor (supervisor e administrador)
O Painel mostra o trabalho da equipe: quantos contatos foram feitos, por quem, com que resultado e o que está atrasado.
Filtros
- De / Até: o período. Os atalhos Hoje, 7 dias, 30 dias e Este mês preenchem as datas.
- Vendedor, Canal e Resultado: opcionais.
Clique em Atualizar.
Indicadores
| Indicador | Significado |
|---|---|
| Contatos | Atendimentos registrados no período |
| Clientes atendidos | Clientes diferentes contatados |
| Vendas / % conversão | Contatos com resultado Gerou venda e a porcentagem sobre o total |
| Pendentes hoje / atrasados | A situação atual das agendas (não depende do período) |
Tabela por vendedor
| Coluna | Significado |
|---|---|
| Contatos / Clientes / Vendas / Conv. % | Produção no período |
| Sem resp. | Contatos sem resposta. Muitos podem indicar telefones errados ou horário ruim |
| Retornos | Retornos agendados no período. Mostra se o vendedor está construindo a agenda dele |
| Pendentes / Atrasados | Situação atual da agenda do vendedor |
| Carteira | Quantos clientes têm o vendedor como último vendedor |
| Último contato | Quando ele registrou o último atendimento |
Clique no nome do vendedor para filtrar o painel só para ele.
Gráficos e lista
- Contatos por dia: colunas com os contatos e linha com as vendas.
- Resultados e canais: ranking dos resultados e dos canais usados.
- Contatos realizados: lista completa (data, vendedor, cliente, canal, resultado, campanha e observação), com filtro por coluna. Clique no cliente para abrir o perfil.
Sugestão de uso
Na reunião semanal, abra o painel com 7 dias, olhe primeiro a coluna Atrasados e depois Conversão e Retornos. Vendedor com muitos contatos e nenhum retorno está "apagando incêndio"; vendedor com retornos e vendas está cultivando a carteira.