Mensagens padrão (supervisor e administrador)

As mensagens padrão são os textos de início de conversa usados no WhatsApp. O vendedor escolhe uma no atendimento, e as campanhas já levam a mensagem pronta para cada cliente.

Variáveis

Exemplo:

Oi {primeiro_nome}, tudo bem? Aqui é {vendedor} da {loja}.
Chegaram peças novas com a sua cara, posso te mandar umas fotos?

Cadastrando

Menu Mensagens → + Nova mensagem:

• Título: nome curto que aparece na lista ("Aniversário", "Saudade"...).
• Sugerir para o tipo de campanha: a mensagem já vem escolhida ao criar uma campanha desse tipo. Sem tipo, ela é a mensagem geral usada no atendimento avulso.
• Texto: a prévia embaixo mostra como fica para uma cliente de exemplo.
• Ativa: desmarque para esconder sem apagar.

Uma mensagem já usada em campanha não é apagada; ela só fica desativada.

Boas práticas

• Textos curtos e pessoais, com uma pergunta no final para o cliente responder.
• Fale do cliente, não da loja: "lembrei de você", "no seu tamanho".
• Evite links e textos longos na primeira mensagem.
• Use *negrito* e _itálico_ do WhatsApp com moderação.